Cách tố cáo Home Credit gọi điện quấy rối cơ quan làm việc: Hướng dẫn chi tiết

Việc các công ty tài chính, trong đó có Home Credit, gọi điện làm phiền người thân hoặc nơi làm việc của khách hàng là vấn đề gây nhức nhối. Nếu bạn đang rơi vào tình trạng này, hãy bình tĩnh và thực hiện các bước pháp lý cần thiết để bảo vệ quyền lợi cá nhân.

1. Tại sao Home Credit lại gọi điện đến nơi làm việc?

Thông thường, khi đăng ký khoản vay, khách hàng đã ký vào hợp đồng tín dụng có điều khoản cho phép bên cho vay xác minh thông tin. Home Credit có thể sử dụng số điện thoại của cơ quan hoặc đồng nghiệp mà bạn đã cung cấp (hoặc hệ thống tự quét từ danh bạ nếu bạn cấp quyền ứng dụng) để xác minh hoặc liên hệ khi nợ quá hạn.

Tuy nhiên, việc gọi điện liên tục, đe dọa, xúc phạm hoặc bôi nhọ bạn trước đồng nghiệp và cấp trên là hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh và có thể vi phạm pháp luật.

2. Quy trình tố cáo Home Credit gọi điện quấy rối

Bạn cần thực hiện theo các bước sau để đảm bảo có bằng chứng vững chắc:

Bước 1: Thu thập bằng chứng

Đây là bước quan trọng nhất. Bạn không thể tố cáo suông mà cần có dữ liệu:

• Ghi âm cuộc gọi: Luôn ghi âm các cuộc gọi đến từ nhân viên thu hồi nợ.
• Chụp ảnh màn hình: Lưu lại lịch sử cuộc gọi, tin nhắn đe dọa, xúc phạm.
• Lập biên bản/xác nhận: Nhờ đồng nghiệp hoặc cấp trên ghi nhận việc bị quấy rối và yêu cầu họ làm xác nhận về các cuộc gọi đó.

Bước 2: Khiếu nại trực tiếp với Home Credit

Trước khi tố cáo ra cơ quan chức năng, hãy gửi đơn khiếu nại chính thức đến công ty:

• Gửi email hoặc văn bản đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Home Credit.
• Yêu cầu họ ngừng gọi điện đến số điện thoại của công ty bạn vì đó là nơi làm việc không liên quan đến khoản nợ cá nhân.
• Giữ lại bằng chứng đã gửi khiếu nại (Email đã gửi, biên nhận bưu điện).

Bước 3: Tố cáo ra cơ quan chức năng

Nếu Home Credit vẫn tiếp tục hành vi quấy rối, bạn hãy thực hiện tố cáo:

• Tố cáo lên Ngân hàng Nhà nước: Gửi đơn khiếu nại lên Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng (thuộc Ngân hàng Nhà nước) nơi quản lý các công ty tài chính.
• Trình báo Công an: Nếu hành vi có dấu hiệu đe dọa, tống tiền, bôi nhọ danh dự, hãy gửi đơn tố giác tội phạm đến cơ quan Công an cấp phường/xã hoặc quận/huyện nơi bạn cư trú hoặc nơi làm việc.
• Sử dụng ứng dụng/website của Bộ Công an: Gửi phản ánh qua các kênh thông tin tiếp nhận tố giác tội phạm trực tuyến.

3. Các quy định pháp luật cần lưu ý

Theo Nghị định 15/2020/NĐ-CP và các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân, việc tiết lộ thông tin cá nhân của người vay khi chưa có sự đồng ý hoặc sử dụng thông tin vào mục đích gây rối trật tự công cộng là hành vi bị cấm.

• Điều 155 Bộ luật Hình sự 2015: Quy định về tội làm nhục người khác.
• Điều 156 Bộ luật Hình sự 2015: Quy định về tội vu khống.

4. Lời khuyên để tránh bị quấy rối

• Trả nợ đúng hạn: Đây là cách tốt nhất để không bị rơi vào tầm ngắm của bộ phận thu hồi nợ.
• Bảo mật thông tin: Không cấp quyền truy cập danh bạ cho các ứng dụng vay tiền online.
• Thương lượng: Khi gặp khó khăn tài chính, hãy chủ động liên hệ trước với Home Credit để xin cơ cấu lại nợ thay vì im lặng (trốn nợ), điều này sẽ khiến họ tăng cường tần suất gọi điện.

Cảnh báo: Nếu bạn nhận thấy các cuộc gọi đòi nợ không đến từ Home Credit mà từ các tổ chức tín dụng đen giả danh, tuyệt đối không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân lạ. Hãy báo ngay cho cơ quan chức năng để xử lý các hành vi lừa đảo tài chính.